Programma

 

10.00u            Inloop
10.30u            start - Welkom
11.00u            Inspiratiesessie ‘The why’ in verbinding maken met klant
12.00u            Q & A
12.30u            Lunch
13.30u            Deel 1: verbinding maken, vertrouwen winnen,
                        structuur gesprek
15.00u            Break
15.15u            Deel 2: oefenen middels rollenspel
16.30u            Evalueren – Q&A
17.00u            Borrel

Programma voor de trainingsdagen is identiek.